*,跟電纜產(chǎn)品需求方經(jīng)常打交道的一個崗位就是電線電纜銷售人員了,如何應對政府質(zhì)量監(jiān)督部門和客戶的抽檢以及出現(xiàn)問題時周密處理是電纜銷售人員的必修課!
電纜營銷過程中抽檢力度增強的3個特點:
1.其他同行企業(yè)舉報的多。例如A電纜企業(yè)項目合同抽檢的電纜就是因為其他同行企業(yè)先期檢測不合格,然后再舉報。
2.消防、質(zhì)監(jiān)部門主動到工地現(xiàn)場抽檢。如B電纜企業(yè)項目電纜已使用完畢,剩余部分被消防送檢等。
3.電力公司還采取盲檢取抽樣方式。抽、檢人員分離,從制度上避免人為因素影響檢測結(jié)果。
在電線電纜行業(yè)市場競爭日趨激烈,用戶也越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的當下,電纜企業(yè)應該如何確保產(chǎn)品抽檢結(jié)果符合合同技術要求呢?
1.經(jīng)雙方評審的合同貨物產(chǎn)品生產(chǎn)標準明確后,電纜銷售人員要把好下單關,確保下單明細執(zhí)行標準明確且符合合同技術要求,公司內(nèi)部生產(chǎn)及過程控制成品檢測環(huán)節(jié)應嚴格執(zhí)行標準要求,確保合格產(chǎn)品發(fā)貨。有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品未經(jīng)程序嚴格審批不應輕易放行。
2.銷售人員要認真做好產(chǎn)品銷售后的跟蹤服務工作,一旦發(fā)生電纜抽檢或抽查不合格的情況,銷售人員要積極主動,快速反應,力爭在*時間趕到現(xiàn)場跟蹤服務,了解抽檢產(chǎn)品相關信息(如產(chǎn)品型號規(guī)格、取樣長度、質(zhì)保號、產(chǎn)品送檢單位及承檢單位等)。若電纜抽樣后,銷售人員知道了電纜在哪里檢測,應全程跟蹤,工作要細,同時要*時間將此信息向銷售主管和技術服務部*匯報,以便公司用好相關資源,進一步服務配合好妥善處理抽檢事宜。
3.銷售主管要積極協(xié)調(diào)相關職能部門配合協(xié)調(diào)處理,要積極利用所在區(qū)域各方面的關系,尤其是跨區(qū)域、跨行業(yè)的業(yè)務,更要取得所在區(qū)域相關人員的支持與配合。
總之,電纜營銷過程中若遇到客戶(或政府質(zhì)監(jiān)部門)抽檢或檢測不合格事情,相關人員和部門一定要共同協(xié)作,形成合力,盡可能將事件遏制在萌芽狀態(tài)或者使事件得到zui簡單的處理,有效節(jié)約時間、降低成本。